Imagem Palestrante

Tiago Krommendijk

Dia 17/10- 14h00 - Praça Miguel Nicolelis

A evolução da tecnologia e os impactos no atendimento

Palestras disponíveis para credenciais:
connect discovery cxo immerse


Holandês nascido no Pará e paraense criado na Holanda, Tiago Krommendijk nasceu em Cametá, uma pequena cidade do estado do Pará e, ainda criança, mudou-se com sua família para Katwijk, outra pequena cidade, desta vez na Holanda. Lá, cresceu, estudou e se formou em Sociologia. C

Começou a trabalhar na TOPdesk em Delft, como consultor, e logo tornou-se especialista em Gestão de Serviços. Em constante contato com outros escritórios da TOPdesk ao redor do mundo, percebeu que o mercado brasileiro merecia uma atenção especial e, em 2013, veio para São Paulo trazendo experiência e uma grande vontade de desenvolver a TOPdesk Brasil. Tiago tem 37 anos, é casado e pai de duas filhas e comanda, atualmente, uma equipe de 30 pessoas, responsável por mais de 150 clientes e um crescimento estável acima de 60% ao ano.

A evolução da tecnologia e os impactos no atendimento 

Um paralelo entre a evolução tecnológica e as principais inovações de uma ferramenta de Centro de Serviços Compartilhados (CSC), demonstrando como ela contribui para o mapeamento, gerenciamento e melhoria contínua do processo nas empresas.