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Valter Lacerda

Dia 18/10 - 10h15 - Praça Silvio Meira

Inteligência analítica: você realmente conhece o seu cliente?

Palestras disponíveis para credenciais:
connect discovery cxo immerse


Matemático e mestre em tecnologias da inteligência e design digital pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC SP), é gerente de Analytics na Serasa Experian.

Inteligência analítica: você realmente conhece o seu cliente?

Nessa palestra, você terá a oportunidade de conhecer alguns resultados da pesquisa global da Serasa Experian que tem como objetivo entender os principais desafios das instituições. Confira como a tendência SaaS trouxe facilidade e velocidade nas análises e abordagens customizadas a clientes e como o Speech Analytics poderá apoiar as organizações por meio da utilização dos insumos gerados nos canais já existentes, para conhecer melhor o seu cliente.